Consumo expedienta a una empresa de autobuses por sus tarifas

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha abierto un expediente sancionador a una empresa de autobuses por posibles prácticas engañosas y cláusulas abusivas. La Dirección General de Consumo investiga si la compañía oculta los gastos de gestión hasta la fase final de la compra.

También analiza si retiene esos gastos cuando se cancela un viaje y no devuelve el importe íntegro del billete. La práctica de ocultar parte del precio se conoce como «precio por goteo» y quedó prohibida por la Ley de Servicios de Atención a la Clientela.

La posible infracción sobre el precio podría implicar multas de hasta 100.000 euros o de cuatro a seis veces el beneficio ilícito. La retención de gastos podría conllevar hasta un millón de euros o entre seis y ocho veces ese beneficio. La apertura del expediente no determina todavía la culpabilidad de la empresa.